1. Wie zijn wij?
HuurDirect is een gereedschapsverhuurservice gevestigd te Rietwaard 16A, 's-Hertogenbosch. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens: info@huurdirect.eu · 06 80 22 70 69
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer je onze diensten gebruikt:
2.1 Bij het plaatsen van een boeking
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens (voor bezorging)
- Betalingsgegevens (verwerkt via onze betaalprovider Mollie; wij slaan geen creditcardgegevens op)
2.2 Bij het aanmaken van een account
- E-mailadres
- Naam
- Boekingsgeschiedenis
2.3 Bij inschrijving voor de nieuwsbrief
- E-mailadres
- Naam (optioneel)
2.4 Automatisch verzameld
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Bezochte pagina's en klikgedrag
- Datum en tijdstip van bezoek
3. Waarom verwerken wij je gegevens?
Wij verwerken je gegevens voor de volgende doelen:
| Doel | Grondslag (AVG) | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Uitvoeren van huurovereenkomst | Uitvoering overeenkomst | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Facturatie en betaling (transactiegegevens: creditcardgegevens slaan wij niet op, die verwerkt Mollie) | Wettelijke verplichting | 7 jaar |
| Bezorging en ophaling | Uitvoering overeenkomst | 30 dagen na retour |
| Klantenservice en communicatie | Gerechtvaardigd belang | 2 jaar na laatste contact |
| Nieuwsbrief versturen | Toestemming | Tot afmelding |
| Websiteanalyse en verbetering | Gerechtvaardigd belang | 14 maanden |
| Storingsbewaking van site, kassa en meting (alleen aantallen, zonder cookie) | Gerechtvaardigd belang | 35 dagen |
| Eigen bezoekersteller: welke pagina's bekeken worden, zonder cookie en zonder je IP-adres te bewaren | Gerechtvaardigd belang | 400 dagen |
4. Delen wij je gegevens met derden?
Wij delen je persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:
- Mollie B.V. (Amsterdam): betalingsverwerking, onder Mollie's eigen verwerkersovereenkomst
- mijn.host: e-mailverzending (bevestigingen, facturen) via onze eigen mailserver op huurdirect.eu
- Google (Analytics & Ads): websitestatistieken en advertentiemeting, onder Google's DPA. De Google-tag laadt pas na jouw toestemming: zonder jouw akkoord laden we hem niet en krijgt Google geen meetgegevens. Statistieken (Google Analytics 4) alleen na jouw statistiektoestemming, advertentiemeting (Google Ads) alleen na jouw marketingtoestemming
- Microsoft (Clarity): sessie- en klikanalyse met eigen Microsoft-cookies, waaronder MUID; alleen ná jouw marketingtoestemming, onder Microsoft's DPA
- mijn.host: webhosting van de website en de mailserver (EU-hosted, GDPR-compliant, met verwerkersovereenkomst)
- Google (Agenda en Maps): inplannen van bezorg- en ophaalafspraken: bij een bezorgboeking zetten we naam, telefoonnummer en bezorgadres in onze zakelijke Google Agenda en rekent Google Maps het adres om naar reistijd
- Kadaster (PDOK Locatieserver): berekenen van de bezorgafstand. Vul je in de kassa een bezorg- of ophaaladres in, dan vraagt je browser bij deze openbare adresdienst de ligging van dat adres op (postcode en huisnummer, zo nodig straat en plaats; geen naam, e-mailadres of telefoonnummer). Bij de postcodecheck gaat alleen de postcode mee
- OpenStreetMap Foundation (Nominatim en kaart): antwoordt PDOK niet, dan zoekt je browser hetzelfde adres op bij Nominatim; de kaart met je bezorgadres laadt van openstreetmap.org
De applicatie en de database van HuurDirect draaien op onze eigen serveromgeving in Nederland; je boekings- en klantgegevens worden daar opgeslagen en niet bij een andere partij ondergebracht.
Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Sommige van deze verwerkers (Google, Microsoft) zijn in de Verenigde Staten gevestigd; doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER) vindt alleen plaats met passende waarborgen, het EU-US Data Privacy Framework en/of de EU-modelcontractbepalingen (SCC's).
5. Je rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben
- Rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Verwijdering: je kunt verzoeken je gegevens te wissen ("recht op vergetelheid")
- Beperking: je kunt de verwerking van je gegevens laten beperken
- Overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een leesbaar formaat opvragen
- Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Intrekking toestemming: je kunt toestemming (bijv. nieuwsbrief) op elk moment intrekken
Je kunt je rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@huurdirect.eu. Wij reageren binnen 30 dagen.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder andere:
- Versleutelde verbindingen (HTTPS/SSL) op onze website
- Versleutelde opslag van wachtwoorden en gevoelige gegevens
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerd personeel)
- Regelmatige back-ups van onze database
7. Nieuwsbrief
Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, ontvang je periodiek e-mails met aanbiedingen, klustips en nieuws van HuurDirect. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief, of door een e-mail te sturen naar info@huurdirect.eu.
8. Cookiebeleid
8.1 Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt. Ze helpen de website om je voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te analyseren.
8.2 Welke cookies gebruiken wij?
| Cookie | Type | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Sessiecookie | Strikt noodzakelijk | Winkelwagen en inlogstatus onthouden | Sessie (verdwijnt bij sluiten browser) |
| BTW-voorkeur | Functioneel | Onthoudt of je particulier of zakelijk bent | 30 dagen |
| Cookietoestemming | Functioneel | Onthoudt je cookievoorkeuren | 1 jaar |
| Google Analytics* | Analytisch | Websiteverkeer en gebruikersgedrag analyseren | meetgegevens 14 maanden |
| Google Ads* | Marketing | Conversies meten van advertenties | 90 dagen |
De Google-tag laadt pas na jouw toestemming; kies je ‘Alleen noodzakelijk’, dan laden we hem niet en meten Google en Microsoft niets. Zodra je statistiekcookies accepteert, laadt de tag en meet Google Analytics 4 met cookies (_ga en _ga_*, looptijd twee jaar; meetgegevens 14 maanden). Google Ads en Microsoft Clarity komen pas na jouw marketingtoestemming. Grondslag: jouw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), die je altijd kunt intrekken.
8.3 Functionele cookies
Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website (zoals de winkelwagen). Deze cookies worden geplaatst zonder toestemming, omdat de website zonder deze cookies niet goed werkt.
8.4 Analytische en marketing cookies
Voor analytische en marketing cookies vragen wij vooraf je toestemming via een cookiebanner. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken door je browserinstellingen aan te passen of je cookies te verwijderen.
8.5 Cookies beheren
Je kunt cookies beheren of verwijderen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de werking van de website kan beperken (bijv. winkelwagen werkt niet meer).
Meer informatie over het beheren van cookies vind je op allaboutcookies.org.
8.6 Google Analytics
Wanneer je statistiekcookies accepteert, gebruiken wij Google Analytics 4 om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google. Google Analytics 4 slaat geen IP-adressen op; wel herkent Google je browser met een willekeurig nummer in de cookies _ga en _ga_*. Wij kunnen jou daar niet uit herleiden. Meetgegevens bewaart Google 14 maanden.
8.7 Storingsbewaking zonder cookies
Om storingen snel te zien (advertentiebezoekers die wegvallen, een meting die niet laadt, een winkel of kassa die niet werkt) telt onze eigen server hoeveel bezoeken er zijn. Dat gebeurt zonder cookies en zonder dat er iets op je apparaat wordt bewaard.
- Als je een pagina op huurdirect.eu bekijkt, stuurt je browser één verzoek naar onze eigen server (api.huurdirect.eu). Daarin staat alleen of je via een advertentie- of campagnelink binnenkwam (zonder de klik-id), of de Google-tag geladen is en of de pagina het script van die tag heeft ingevoegd. Kies je 'Alleen noodzakelijk', dan stuurt je browser dit verzoek niet.
- Bij dat verzoek en bij het laden van de winkel gebruikt de server je IP-adres en browsertype alleen in het werkgeheugen, om een bezoek één keer per dag te tellen. Hij maakt er een onleesbare code van met een sleutel die elke dag wisselt. Voor deze telling wordt je IP-adres niet opgeslagen.
- Wat de server bewaart, zijn aantallen per uur. Die worden na 35 dagen gewist. Ze gaan niet naar Google of een andere partij.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een website en kassa die werken.
8.8 Onze eigen bezoekersteller (zonder cookie)
Sinds september 2026 tellen wij zelf hoeveel mensen onze pagina's bekijken. Dat gebeurt op onze eigen server, zonder cookie en zonder dat er iets op je apparaat wordt gezet of gelezen. Daarom vragen we hier geen toestemming voor. Dit is iets anders dan het baken uit 8.7: dat gaat niet als je 'Alleen noodzakelijk' kiest, deze telling gaat wel door.
Wat je browser bij zo'n telling meestuurt:
- welke pagina je opent, zonder wat er achter het vraagteken staat, dus een zoekterm gaat nooit mee;
- of je binnenkwam via een advertentie, een zoekmachine, een link op een andere site, e-mail, sociale media of rechtstreeks, en de naam van de campagne. De klik-id van de advertentie gaat niet mee;
- de site waar je vandaan komt, alleen de naam ervan (bijvoorbeeld google.com), nooit het volledige adres;
- of je op een telefoon, een tablet of een computer kijkt, en de breedte van je scherm afgerond op 100 pixels;
- plaats je een boeking, dan ook het bedrag van die boeking;
- hoe lang je op de pagina was, en welke stappen je in de winkelwagen en de kassa zette.
Wat wij niet bewaren: je IP-adres, je naam, je e-mailadres, je browsertype en wat je intypt. Je IP-adres en browsertype gebruikt de server alleen heel even in het werkgeheugen, om er een onleesbare code van te maken met een sleutel die elke dag wisselt en die nergens wordt opgeslagen. Daardoor kunnen we je bezoek van vandaag niet aan dat van gisteren koppelen, en kunnen we die code niet terugrekenen naar jou.
De cijfers blijven op onze eigen server en gaan niet naar Google, Microsoft of een andere partij. We bewaren de losse regels 400 dagen, zodat we een jaar met het jaar ervoor kunnen vergelijken. Daarna worden ze gewist.
Eén ding willen we er eerlijk bij zeggen. Plaats je een boeking, dan staat er in deze telling een regel dat er op dat moment een boeking geplaatst is. In theorie kunnen wij die regel via het tijdstip naast jouw boeking leggen. Dat doen we niet en het levert ons niets op, maar daarom noemen we deze gegevens geen anonieme maar gepseudonimiseerde gegevens, en gelden de regels van de AVG er gewoon voor. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) om te weten hoeveel mensen onze site bezoeken en welke advertentie werkt. Wil je hier bezwaar tegen maken, mail dan info@huurdirect.eu.
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring en dit cookiebeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je per e-mail of via een melding op de website.
10. Contact
Vragen over deze privacyverklaring of je persoonsgegevens?
HuurDirect VOF
Rietwaard 16A, 's-Hertogenbosch
KvK 42117422 · BTW NL869807924B01
Telefoon: 06 80 22 70 69
E-mail: info@huurdirect.eu
Openingstijden: ma t/m za 08:00 tot 18:00, zondag tot 13:00